1. Objet et champ d’application
Les présentes CGV régissent toutes les prestations de services de prothésiste ongulaire fournies par NailRock, située à Genève, à ses clients particuliers. Toute prise de rendez-vous implique l'acceptation sans réserve de ces conditions.
2. Prestations et Tarifs
- Services : Les prestations proposées incluent la pose de faux ongles, le gainage, le nail art, les déposes et les soins des mains.
- Tarifs : Les prix sont indiqués en Francs Suisses (CHF). Ils sont nets (hors TVA).
- Modifications : NailRock se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. La prestation est facturée au prix en vigueur le jour de la réservation.
3. Prise de rendez-vous et retards
- Retards : Tout retard de plus de 15 minutes pourra entraîner la modification de la prestation (Nail Art simplifié) ou son annulation, afin de ne pas pénaliser les clients suivants. La prestation restera due dans son intégralité.
4. Politique d’annulation et de désistement
- Délai d'annulation : Toute annulation ou modification de rendez-vous doit intervenir au minimum 24 heures à l’avance.
- Frais d'annulation : En cas de non-présentation non excusée ou d'annulation tardive (moins de 24h), NailRock se réserve le droit de facturer le montant de la prestation manquée avant d'accepter un nouveau rendez-vous.
5. Modalités de paiement
Le paiement s'effectue immédiatement à la fin de la prestation.
- Devise : Seuls les paiements en Francs Suisses (CHF) sont acceptés.
- Moyens de paiement : Espèces (CHF) uniquement.
6. Hygiène, santé, contre-indications et mineurs
- Le client est tenu d’informer NailRock de toute maladie de l'ongle (mycose), allergie connue, traitement médical en cours ou grossesse.
- NailRock se réserve le droit de refuser de pratiquer une prestation sur des ongles malades ou trop endommagés pour des raisons d’hygiène et de sécurité sanitaire.
- Protection des mineurs : Pour des raisons de santé liées au développement naturel de l'ongle, NailRock refuse de pratiquer des poses de faux ongles (gel, acrylique, résine) ou l'application de vernis semi permanent sur les mineurs de moins de 16 ans. Seules les prestations de manucures simples (limage, soin des cuticules, vernis classique) sont autorisées pour cette tranche d'âge, sous réserve d'une autorisation verbale ou écrite des parents.
- Sécurité et comportement : L'accès au salon sera immédiatement refusé à toute personne se présentant sous l'emprise de l'alcool, en état d'ivresse manifeste ou sous l'effet de produits illicites. Dans ce cas, NailRock se réserve le droit d'annuler immédiatement la prestation, et celle-ci restera intégralement facturée.
7. Garantie et réclamations
- Garantie : Une garantie de 3 jours est appliquée après la pose en cas de décollement ou défaut anormal (hors casse due à un choc, une mauvaise utilisation ou un arrachage manuel). La réparation est alors gratuite.
- Réclamations : Passé ce délai de 3 jours, toute réparation sera facturée au tarif en vigueur. Aucun remboursement de prestation déjà effectuée ne sera accordé.
8. Protection des données (LPD)
Les données personnelles collectées (nom, téléphone, photos des mains pour les réseaux sociaux) sont strictement confidentielles. L'utilisation des photos se fait uniquement avec l'accord du client.
9. Droit applicable et Tribunal compétent
Les présentes CGV sont soumises exclusivement au droit suisse. En cas de litige, le for juridique exclusif est situé à Genève.